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Garantie und Rückgabe
Ihre Zufriedenheit ist unsere Belohnung
Unsere Qualität und Ihre Zufriedenheit sind uns wichtig. Wir haben die unten beschriebenen Regelungen für Garantie, Rückgabe und Rückerstattung festgelegt, um jedem unzufriedenen Kunden eine passende Lösung anbieten zu können. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit der Bestellung zufrieden sind, schicken Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einfach die Ware zurück. Für Rücksendungen innerhalb dieser Frist schreiben wir den Original-Kaufpreis gut (abzüglich Steuern und Liefergebühr).
Ersatzteile auf Lebenszeit: „Free Parts For Life Ersatzteile“ bieten wir nur für MDF Stethoskope; kühleffektfreier Ring, Membran-Haltering, Glockenring, ComfortSeal Ohroliven und Membranen. Um Ihre Gratisersatzteile zu erhalten, senden Sie bitte einen an Sie selbst adressierten, frankierten Rückumschlag an: MDF Instruments Germany, Lindenstraße 14, D-50674 Köln; bitte geben Sie dabei Modell, Farbe, Originalrechnungsnummer und gewünschte Ersatzteile an.
2-jährige Hersteller-Garantie: MDF Instrumente mit Material- oder Fertigungsfehlern werden kostenlos ersetzt oder repariert, wenn wir innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf von diesem Mangel erfahren. Für weitere Informationen zu unserer Garantie oder zu Ihrem MDF Instrument wenden Sie sich bitte an: support@mdfinstruments.de
Rückgabe: Wir nehmen jedes, ausschließlich über MDFinstruments.de erworbenes, Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück. Alle MDF Instrumente, die Sie nicht über MDFinstruments.de bezogen haben, geben Sie bitte an den Händler zurück, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Um die rechtzeitige Rückerstattung sicherzustellen, geben Sie bitte den Artikel zurück, sobald Sie entschieden haben, ihn nicht zu behalten. Leider können wir Lieferkosten nicht erstatten.
Regeln für die Rückgabe:
- Bitte wenden Sie sich zunächst an den Kundendienst, per E-Mail an support@mdfinstruments.de, um eine Vorgangsnummer (RMA-Nummer) zu erhalten.
- Bitte geben Sie in dieser E-Mail folgende Daten an, um die RMA-Nummer zu erhalten:
- Kaufdatum
- Elektronisch erstellte Kundenbestellnummer
- Kundenname
- Begründung der RMA-Anforderung
- Gegenwärtiger Zustand von Artikel und Verpackung
- Ihre E-Mail- and Telefon-Verbindung für evt. Rückfragen
- Wir bearbeiten den Vorgang und teilen Ihnen per E-Mail die RMA Nummer und die Adresse für die Rücksendung mit (RMA Nummer nur per E-Mail).
- Bitte schreiben Sie die RMA-Nummer am Fuß des Lieferetiketts („RMA #####“) unter die Adresse, die MDFinstruments.de Ihnen angibt. Die RMA-Nummer muss auf der Vorderseite des Paketes sichtbar sein, das Sie an MDF Instruments zurückschicken.
- Zur Vereinfachung benutzen Sie bitte die Originalverpackung, um den unbenutzten Artikel zu versenden.
- Bitte geben Sie, sobald Sie die RMA-Nummer erhalten haben, binnen 5 Tagen alle Artikel auf.
*MDFdirect.com nutzt für alle Produkte, die Quecksilber enthalten, den Versandservice von USPS (United States Postal Service) auf dem Landweg (Blutdruckmesser MDF 800 mit Quecksilberanzeige). Nur dieser Transportweg ist in den Vereinigten Staaten zugelassen. Quecksilberhaltige Instrumente können nicht auf dem Luftweg ausgeliefert werden.
** Originalverpackung und Artikel nur in unbenutztem Neu-Zustand.
*** MDF Instruments behält sich das Recht vor, Rückerstattungen oder Gutschriften abzulehnen, wenn ein Artikel aus hygienischen Gründen oder nach Gebrauch nicht mehr verwendbar ist.
Rückerstattung: Wir schreiben Ihrem Kreditkartenkonto den vollen Kaufbetrag jedes Artikels gut (außer Steuern und Liefergebühren), den Sie zurückgeben, wenn wir Ihre Sendung innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum erhalten. Für Bearbeitung und Rückerstattung benötigen wir bis zu 30 Werktage. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald der Vorgang bearbeitet ist. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kreditinstitut bis zu etwa 7 Werktagen für die Gutschrift benötigt. Bei Fragen zur Rückgabe wenden Sie sich an support@mdfinstruments.de
Haftungsgrenzen und Schäden: Bei Produkt-Mängeln ist unsere Leistung auf Reparatur oder Ersatz des fehlerhaften Artikels beschränkt.
Es liegt im Ermessen von MDFinstruments.de, Leistung oder Maßnahmen im Einzelfall frei zu wählen. Sobald festgestellt wurde, dass ein Reklamationsfall vorliegt, beansprucht MDFinstruments.de zumutbare Fristen für Reparatur oder Ersatz des Produkts. MDFinstruments.de stellt bei begrenzter Gewährleistung ein Ersatzprodukt, das aus neuen und voll funktionsfähigen Gebrauchtteilen besteht. MDFinstruments.de- Garantieleistungen gelten für reparierte oder Ersatzprodukte für die Dauer der Originalgarantie oder 90 Tage lang ab Lieferung eines reparierten oder Ersatzprodukts. Es gilt die jeweils längere Frist.
Die Haftpflicht von MDFinstruments.de für jedes fehlerhafte Produkt ist auf die Höhe des Produkt-Kaufpreises beschränkt. Diese Beschränkung gilt auch, wenn MDFinstruments.de ein fehlerhaftes Produkt nicht repariert oder ersetzt und Ihre Reklamation nicht zum gewünschten Erfolg führt.
MDFinstruments.de übernimmt keine Haftung für allgemeine oder besondere Folgeschäden, weder aus Gewinneinbußen noch aus Aufwendungen für die Installation oder Deinstallation von Produkten oder für die Installation von Ersatzprodukten. Dieser Ausschluss gilt auch für Inspektion, Prüfung oder Umbau infolge eines Defekts oder infolge der Reparatur oder des Ersatzes eines Produkts nach einem Defekt.
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