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MDF INSTRUMENTS®  30-Jahres-Garantie

Was ist die 30-Jahres-Garantie?

MDF Instruments® hat sich nicht nur dazu verpflichtet, die beste Klangqualität für medizinische Fachkräfte und die besten personalisierten Designs anzubieten, sondern wir sind auch für Sie da, wenn Ihr geliebtes Sonnenblumen-Stethoskop sich verschlechtert! Auf alle unsere Stethoskope gewähren wir eine 30-jahres Garantie, die Teile des Stethoskops abdeckt, wie z. B. steife und verhärtete Schläuche, fehlende Ohrolivenhalter, Teile des Bruststücks und andere Probleme, auf die Sie bei der Verwendung Ihres MDF® stoßen könnten. Obwohl wir nicht für verlorene oder gestohlene Artikel aufkommen, wird unser Kundendienstteam Sie nicht ohne ein funktionierendes Instrument zurücklassen, also lassen Sie uns wissen, was los ist, und wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen. Wir können auch alle gewünschten Stethoskopteile wie Ohroliven, ID-Tags, Antikälteringe und Membranen (Stethoskopabdeckung) für Ihr Stethoskop mitliefern.

Wo ist das Formular zu finden?

Sie fragen sich vielleicht, wie ich diese 30-Jahres-Garantie in Anspruch nehmen kann, um die Teile zu bekommen, die ich für mein Stethoskop brauche?         
Das Verfahren ist sehr einfach und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie es brauchen. Da wir das einzige Unternehmen für medizinische Instrumente sind, das eine 30-Jahres-Garantie für seine Kunden eingeführt hat, versichern wir Ihnen, dass dieser Prozess nicht ein Leben lang dauert. Beginnen Sie mit dem Ausfüllen unseres Garantieformulars auf unserer Website, eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Sie finden es am Ende jeder Seite auf unserer Website unter Kundenbetreuung "30 Jahre Garantie". Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Sie direkt zu unserem Formular, das Sie ausfüllen können. Das Formular selbst fragt nach grundlegenden Kontaktinformationen, Versandinformationen und natürlich nach Details zu Ihrem MDF®-Stethoskop. Wir werden nach der Seriennummer und der Serien-Nummer Ihres Stethoskops gefragt. Die Seriennummer befindet sich auf dem Barcode des Originalkartons, in dem Ihr Stethoskop geliefert wurde. Sie hilft uns, eventuelle Probleme zu identifizieren, damit wir feststellen können, in welchem Lager das Stethoskop hergestellt wurde, und Verbesserungen für unsere Produkte vornehmen können. Die Serien-Nummer beginnt in der Regel mit einem oder zwei Buchstaben, gefolgt von 6 oder 7 Zahlen auf dem Bruststück. Wenn Sie ein ProCardial® besitzen, ist Ihre Serien-Nummer höchstwahrscheinlich unter der Glocke versteckt. Falls Sie es noch nicht wussten: Das ProCardial® hat austauschbare Köpfe, mit denen Sie Ihr Doppelkopf-Stethoskop für Erwachsene in ein Neugeborenen- und Kinderstethoskop umwandeln können! Um Ihre Serien-Nummer zu sehen, schrauben Sie die Glockenseite des Bruststücks ab. Dies ist die kleinere Seite Ihres Bruststücks oder die gegenüberliegende Seite, auf der sich das MDF®-Logo befindet. Die Serien-Nummer befindet sich auf dem Bruststück, nicht auf der abnehmbaren Glocke. Wir bringen sie hier an, für den Fall, dass Sie Ihren Glockenaufsatz verlieren, Sie haben Ihre Serien-Nummer noch!

Was kann ich tun, wenn ich einen Wechsel vornehmen möchte?

War Schwarz die einzige verfügbare Farbe, als Sie Ihre MDF® vor vier Jahren kauften? Haben Sie eine neue Lieblingsfarbe oder möchten Sie ein neues Design ausprobieren? Es kann vorkommen, dass wir Ihr Modell oder Ihre Farbe nicht mehr vorrätig haben. Keine Sorge, wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um den perfekten Ersatz für Sie zu finden. Wir versuchen, so flexibel wie möglich mit jedem Kunden umzugehen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem neuen Stethoskop so glücklich wie möglich sind. Einer unserer wichtigsten Werte ist es, Sie zu bedienen.

Wie pflege ich meine neuen Schläuche?

Gehärtete Stethoskopschläuche sind bei vielen Stethoskopen üblich, da viele Menschen im medizinischen Bereich ein Stethoskop um den Hals tragen, was dazu führt, dass Öle in die Schläuche sickern, was den Verhärtungsprozess beschleunigt. Wir empfehlen Ihnen, das Stethoskop vor jedem Gebrauch gründlich zu reinigen. Verwenden Sie ein sauberes Baumwolltuch oder einen Tupfer und 70%igen Isopropylalkohol, um alle verschmutzten Teile zu reinigen, und vermeiden Sie es, die Schallschläuche über längere Zeit übermäßiger Hitze, Kälte oder Lösungsmitteln auszusetzen. Wir empfehlen, das Stethoskop nach jedem Gebrauch aufzuhängen, anstatt es um den Hals zu tragen, um zu vermeiden, dass die natürlichen Öle unserer Haut mit dem Material des Schlauchs in Kontakt kommen. Dieser Vorschlag liegt natürlich im Rahmen der Möglichkeiten Ihres Berufs.

Wie lange dauert dieser Prozess?

Unser Team prüft diese täglich, so dass Sie innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort auf Ihre Einsendung erwarten können. Stellen Sie also sicher, dass Sie eine gute Kontakt-E-Mail oder Telefonnummer angeben! Sobald wir Ihre Einsendung geprüft haben, erhalten Sie per E-Mail entweder eine Bestätigung der Teile, die Sie erhalten werden, oder eine E-Mail mit weiteren Details, die für Ihren Anspruch erforderlich sind. Sobald wir Ihre Teile versandfertig haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details zur Sendungsverfolgung. Wir sind gerne bereit, Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu helfen. Sie können uns per E-Mail an customer.service.eu@mdfinstruments.com kontaktieren, wenn Sie Fragen haben! 

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